شرایط بررسی و بازگشت وجه
ضوابط عمومی رسیدگی به پرداخت ناموفق، پرداخت تکراری یا انجامنشدن خدمت.
خطای پرداخت
در صورت کسر وجه و ثبتنشدن پرداخت، کاربر باید شناسه صورتحساب، مبلغ، زمان پرداخت و اطلاعات پیگیری بانکی را برای پشتیبانی ارسال کند.
انجامنشدن خدمت
اگر خدمت پس از تأیید پرداخت در مهلت اعلامشده فعال نشود، درخواست بررسی و در صورت احراز شرایط، اصلاح سفارش یا بازگشت وجه انجام میشود.
پس از فعالسازی
پس از فعالشدن و شروع استفاده از خدمت، امکان بازگشت وجه تابع نوع خدمت، میزان استفاده و شرایط اختصاصی نمایشدادهشده هنگام سفارش است.
زمان رسیدگی
نتیجه بررسی از طریق حساب کاربری یا راه ارتباطی ثبتشده اعلام میشود. زمان واریز نهایی پس از تأیید میتواند به چرخه بانکی وابسته باشد.
آخرین بازبینی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۷، ساعت ۱۹:۴۷